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FAQ

Wie lange dauert es bis meine Bestellung geliefert wird?

Alle Bestellungen werden noch am Tag des Bestelleingangs für den Versand vorbereitet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage. In alle anderen Länder kann die Lieferzeit je nach Versanddienstleister variieren, beträgt jedoch meist 3–5 Werktage.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten ein sicheres Zahlungssystem mit SSL-Verschlüsselung an. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: PayPal und folgende Methoden über den Anbiete Stripe: Mastercard Debit, VISA, Mastercard Credit, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Blik und American Express (AMEX).

Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie alle Bestellungen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Was soll ich nun tun?

Wir entschuldigen uns für die aufgetretene Unannehmlichkeit. Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen angekommen sein, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  • Machen Sie Fotos, auf denen der Schaden deutlich zu erkennen ist.
  • Senden Sie eine E-Mail mit den Fotos an info@pluralshop.eu.
  • Bitte warten Sie unsere Antwort ab, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

Bitte beachten Sie: Schadensmeldungen ohne Fotos können wir nicht bearbeiten. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen und eine angemessene Lösung anzubieten.

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